الشروط والأحكام

عن الخدمة

يقدّم معمل بيربل كامل للإبداع خدمة إبداعية على شكل باقات جاهزة: تختار باقة وتدفع عبر الإنترنت، ثم تكمل بريفاً إبداعياً قصيراً، ثم ترسل منتجك إلى استوديونا أو تقدّم صوراً احترافية للمنتج لمراجعتها. يصوّر فريقنا منتجك وينتج أعمالاً إبداعية متميّزة بقيادة فنية بشرية ويعززها الذكاء الاصطناعي، ثم يسلّمك الأعمال النهائية.

الإنتاج بقيادة بشرية. مديرونا الفنيون يوجّهون كل مشروع ويراجعونه ويعتمدونه؛ ولا يُستخدم الذكاء الاصطناعي إلا لتسريع الاستكشاف والإنتاج. لا نسلّم أبداً أعمالاً منتَجة بالذكاء الاصطناعي وحده دون توجيه إبداعي بشري ومراقبة للجودة.

الأسعار والضريبة والفوترة

جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وشاملة لضريبة القيمة المضافة: يتضمن كل سعر ضريبة قيمة مضافة بنسبة 15%. وتُصدر لكل طلب مدفوع فاتورة ضريبية متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك توضّح قيمة الضريبة بشكل منفصل.

نطاق كل باقة ثابت حسب مستواها. وإصدارات المنتج (أحجام أو ألوان أو روائح مختلفة للمنتج نفسه) تُحتسب جزءاً من المنتج نفسه ولا تُعدّ منتجات إضافية.

إرسال منتجك

بالنسبة للطلبات التي تتطلب الإرسال، أنت من يرتّب إرسال منتجك إلى استوديونا ويتحمّل تكلفته. يرجى الإرسال خلال 7 أيام من الدفع.

نرسل تذكيرات بالإرسال في اليوم الثالث واليوم السادس. وإذا لم يصل منتجك خلال 14 يوماً من الدفع، يصبح طلبك «قيد الانتظار». والطلب قيد الانتظار غير ملغى — ويُستأنف بمجرد إرسالك للمنتج.

الصور الاحترافية الجاهزة والإعفاء من الإرسال

إذا كانت لديك صور احترافية جاهزة لمنتجك، يمكنك تقديمها بدلاً من الإرسال. يراجع أحد مختصينا المبدعين صورك خلال 24 ساعة.

القبول يخضع لتقدير بيربل كامل وغير مضمون. وبعد المراجعة، تنطبق إحدى ثلاث نتائج:

• مقبولة — تُعتمد صورك ولا حاجة للإرسال.
• مقبولة جزئياً — تُعتمد بعض الصور؛ وترسل أنت العناصر المتبقية.
• الإرسال مطلوب — ترسل منتجك لنصوّره في استوديونا.

الإنتاج ومدة التسليم خلال 72 ساعة

تبدأ مدة الإنتاج (72 ساعة) عندما يصبح طلبك جاهزاً للإنتاج — أي عند تحقّق الأمرين، أيّهما أحدث: (أ) وصول منتجك والتحقق منه في استوديونا (أو اعتماد صورك)، و(ب) إرسالك للبريف.

بالنسبة للطلبات التي تقدّم صوراً احترافية، تتم مراجعة الصور خلال 24 ساعة قبل بدء مدة الـ72 ساعة. ولا تبدأ المدة من وقت الدفع.

التعديلات

تتضمن كل باقة عدداً محدداً من جولات التعديل: تعديل واحد مع باقة الأساسية، وتعديلان مع الاحترافية، وثلاثة تعديلات مع باقة النمو.

التعديل هو قائمة موحّدة واحدة بالتغييرات تُرسل خلال 5 أيام من التسليم. وأي طلب لتوجه إبداعي جديد يُعدّ طلباً جديداً.

الإرجاع والتخلّص من المنتج

إعادة إرسال منتجك بعد التصوير خيار اختياري متاح كإضافة مدفوعة. وإذا لم تضِف خيار الإرجاع، فإنك تأذن لبيربل كامل بالتخلّص من المنتج بعد اكتمال مشروعك.

الملكية والحقوق التجارية

عند التسليم، تمتلك كامل الحقوق التجارية للأعمال النهائية التي ننتجها لك، لاستخدامها عبر قنوات التسويق والبيع الخاصة بك.

حقوق العرض في معرض الأعمال

ما لم يُتفق على غير ذلك كتابةً، يجوز لبيربل كامل عرض الأعمال المسلَّمة ضمن معرض أعماله ودراسات الحالة وموادّه التسويقية وحساباته على وسائل التواصل وموادّ المبيعات. وبالنسبة للمنتجات قبل إطلاقها أو الإطلاقات السرية، يلتزم بيربل كامل بقيود السرية المتفق عليها، وقد يؤجّل العرض العلني أو يتجنّبه حتى يعتمده العميل.

السرية

نعمل بانتظام على منتجات قبل إطلاقها وفق اتفاقيات سرية. وتبقى تفاصيل منتجك ومشروعك خاصة حتى تختار الإعلان عنها.

القوة القاهرة

لا يتحمّل بيربل كامل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك انقطاع الإنترنت، أو تعطّل منصّات الأطراف الأخرى، أو اضطراب الخدمات السحابية، أو الإجراءات الحكومية، أو الكوارث الطبيعية، أو النزاعات العمالية، أو غيرها من حالات القوة القاهرة.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به النظام المعمول به، لا تتجاوز مسؤولية بيربل كامل الإجمالية الناشئة عن أي طلب المبلغ الذي دفعه العميل لذلك الطلب تحديداً. ولا يتحمّل بيربل كامل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية أو فوات الأرباح.

الاسترجاع والإلغاء

تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.